سوالات متداول شاین آرت
پاسخ کوتاه به پرتکرارترین سوال‌ها درباره ثبت سفارش، تحویل، پرداخت و چاپ مجدد. برای جزئیات بیشتر، قوانین و مقررات را هم ببینید.
چطور میتوانم سفارش ثبت کنم؟
سفارش فقط از طریق همین وبسایت ثبت میشود. محصول موردنظر را انتخاب کنید و گزینهها را تنظیم کنید تا قیمت بهصورت لحظهای نمایش داده شود، فایل آمادهی چاپ خود را آپلود کنید، سفارش را به سبد خرید اضافه کنید و از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید. در حال حاضر راه دیگری برای ثبت سفارش وجود ندارد.
حداقل سفارش چقدر است؟
هر محصولی که حداقل مخصوص به خود نداشته باشد، از ۱ عدد قابل سفارش است. برخی محصولات حداقل خاص خود را دارند؛ مثلاً کارت ویزیت از ۱۰۰ عدد، و بنر و اکوسالونت و UV DTF از ۱ متر قیمت‌گذاری میشوند.
زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل عادی یک روز و زمان تحویل فوری چهار ساعت است. انتخاب گزینه‌ی فوری ۲۰٪ به مبلغ کل سفارش اضافه می‌کند. زمان تحویل پس از تأیید نهایی سفارش و فایل محاسبه میشود و روزهای تعطیل رسمی و غیرکاری جزو آن نیست.
سفارشم را چطور تحویل میگیرم؟
میتوانید سفارش را حضوری از چاپخانه تحویل بگیرید یا با پیک برایتان ارسال شود. برای شهرستانها ارسال با پست و باربری انجام میشود. هزینهی ارسال بر عهدهی مشتری است و چون به مقصد و روش ارسال بستگی دارد، پیش از سفارش قابل محاسبه نیست.
فایل چاپ را با چه فرمت و کیفیتی بفرستم؟
فایل را با فرمت JPEG، TIFF یا PDF و با رزولوشن ۳۰۰ DPI در اندازه‌ی نهایی چاپ آپلود کنید. فایل بهتر است CMYK باشد و حاشیه‌ی اضافه‌رنگ (Bleed) داشته باشد.
اگر طرح آماده ندارم، طراحی هم انجام میدهید؟
بله. برای طراحی باید با ما تماس بگیرید تا طراحی را برایتان انجام دهیم. با شماره‌ی ۰۲۱-۸۸۸۳۶۸۱۷ تماس بگیرید یا از طریق واتس‌اپ به شماره‌ی ۰۹۱۲۳۹۷۰۸۶۱ پیام بدهید.
قبل از چاپ، فایل من بررسی میشود؟ پیشنمایش هم میدهید؟
فایلها پیش از چاپ بررسی میشوند و اگر ایرادی داشته باشند، به شما اطلاع میدهیم. پیشنمایش یا تأیید طرح قبل از چاپ ارائه نمیشود، اما نمونه چاپ ارائه میشود؛ اگر نمونه برایتان مهم است، درخواست آن را در بخش «توضیحات» سفارش بنویسید. توجه داشته باشید نمونه ممکن است با تولید نهایی کمی تفاوت داشته باشد.
اگر سفارش خراب شد یا ایراد داشت چه میشود؟
اگر سفارش به هر دلیلی دچار مشکل شود، کارشناسان آن را بررسی می‌کنند و اگر ایراد از سمت چاپخانه باشد، سفارش دوباره چاپ میشود. ایراد را حداکثر تا دو روز کاری پس از دریافت سفارش اطلاع دهید. مشکلات ناشی از فایل مشتری و تفاوت‌های طبیعی چاپ مشمول چاپ مجدد نمی‌شوند.
آیا امکان انصراف از سفارش و بازگشت وجه وجود دارد؟
تمامی محصولات بر اساس سفارش و فایل شما تولید میشوند، بنابراین پس از شروع تولید امکان انصراف و بازگشت وجه وجود ندارد. در صورتی که ایراد از سمت چاپخانه باشد، راهحل چاپ مجدد سفارش است.
ساعت کاری و نشانی شاین آرت چیست؟
ساعت کاری ما شنبه تا پنجشنبه از ۹ تا ۱۹ است. نشانی: تهران، خیابان سنایی، نبش کوچه ۱۵.
سوال دیگری دارید؟ از صفحه‌ی تماس با ما یا واتس‌اپ با ما در ارتباط باشید.